Возврат и гарантия
Право передумать и право на качество
01 — Возврат
В течение 14 дней с момента получения вы вправе отказаться от подушки — по закону РФ о защите прав потребителей. Возврат — при сохранности оригинальной упаковки и товарного вида.
Подушка — товар личной гигиены. Распакованная подушка, на которой спали, возврату не подлежит — это требование санитарно-гигиенических норм.
Сомневаетесь в высоте? До распаковки можно вернуть и обменять без вопросов. Не уверены в подборе — напишите консультанту до распаковки.
02 — Гарантия
Cristina Mille отвечает за свой продукт. Производственный брак — обмен по гарантии без вопросов.
Nº2 The Standard
2 года
Nº3 The Select
3 года
Nº4 The Signature и выше
Расширенная
Расширенная гарантия для Signature/Supreme — формулировку по сроку и условиям пришлём отдельно при оформлении заказа.
03 — Обмен высоты
Если после первых ночей кажется, что высота не ваша — напишите. Мы обсудим, что именно не подходит, и при необходимости обменяем на другую высоту. Без споров и упрёков «вы сами выбирали».
Вопрос про возврат или гарантию — напишите консультанту, мы решим в спокойном темпе.
Связаться с консультантом